Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика описывает, как сервис «ДЕТАЛЬный Поиск» (далее — «Сервис») обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Сервис — это чат-боты в мессенджерах MAX (id772161686451_bot) и Telegram (@vinzapchastiru_bot) и сайт vin-zapchasti.ru.

Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт, нажимая в чат-боте перед началом работы кнопку «Подтвердить и получать напоминания» или «Подтвердить без рассылок». Согласие на рассылку даётся только первой из них. На сайте персональные данные не собираются, кроме технических данных и cookie (раздел 7).

2. Какие данные мы обрабатываем

• идентификаторы Пользователя в мессенджерах MAX и Telegram, имя и никнейм профиля;
• номер мобильного телефона — только если Пользователь сам отправил его кнопкой «Отправить телефон»;
• адрес электронной почты — если Пользователь указал его для получения чека об оплате;
• VIN сохранённых автомобилей и VIN из запросов, сведения об автомобиле (марка, модель, год выпуска);
• тексты запросов, голосовые сообщения и фотографии, которые Пользователь отправляет боту (шильдик, СТС, ПТС);
• история поисков, оценки ответов, покупки и начисленные поиски;
• источник перехода: реферальная ссылка, метки рекламной кампании;
• технические данные: дата и время обращения, на сайте — адрес и характеристики браузера, cookie.

Сервис не получает и не хранит реквизиты банковских карт — их обрабатывает только платёжная система. Специальные категории персональных данных не обрабатываются.

3. Цели обработки

• подбор автомобильных запчастей: расшифровка VIN, поиск оригинальных номеров и аналогов;
• ведение гаража и истории поисков, учёт бесплатных и купленных поисков;
• приём оплаты и отправка чеков;
• привязка второго мессенджера к аккаунту (раздел 4);
• сервисные сообщения: ответы на запросы, уведомления об оплате, коды подтверждения;
• рассылка новостей и предложений Сервиса — только при наличии согласия на рассылку (отдельный документ «Согласие на получение рекламных и информационных сообщений»);
• улучшение качества Сервиса по обезличенной статистике.

4. Как устроена обработка

• Номер телефона принимается только через кнопку «Отправить телефон»: мессенджер подтверждает, что номер принадлежит отправителю. Номер, набранный вручную, не сохраняется.
• Если подтверждённый номер уже привязан к аккаунту Пользователя в другом мессенджере, аккаунты объединяются только после ввода кода, который приходит в этот другой аккаунт. Без кода аккаунты остаются раздельными.
• Фотографии (в том числе СТС и ПТС) используются только для распознавания VIN и не хранятся. Сохраняется лишь распознанный VIN — после того как Пользователь подтвердил, что он верный.
• Голосовые сообщения переводятся в текст и не хранятся.
• Страница копирования артикула открывается только по подписанной ссылке из сообщения бота и не показывает VIN.

5. Передача третьим лицам

Персональные данные не продаются и не передаются для чужих рекламных целей. Для работы Сервиса данные передаются:

• платёжной системе ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725) — сумма платежа и адрес электронной почты или номер телефона для чека;
• сервисам искусственного интеллекта — текст запроса, сведения об автомобиле (марка, модель, год, VIN), голосовое сообщение или фотография для распознавания. Имя, номер телефона и идентификаторы мессенджеров этим сервисам не передаются. Серверы части таких сервисов находятся за пределами Российской Федерации; им передаётся только то, что нужно для ответа на конкретный запрос;
• сервисам расшифровки VIN и каталогам запчастей — только VIN и сведения об автомобиле;
• уполномоченным государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Сообщения Пользователя и ответы бота передаются через мессенджеры MAX и Telegram по их собственным правилам.

6. Сроки хранения

• Данные аккаунта (гараж, VIN, история поисков, телефон, электронная почта, имя) хранятся, пока Пользователь пользуется Сервисом, и 3 (три) года после последнего обращения, затем удаляются автоматически. Пользователь может удалить их раньше в любой момент (раздел 8).
• Подробные технические записи о работе поиска и переходах по ссылкам через 90 дней обезличиваются: из них удаляются тексты запросов, VIN и сетевые адреса, остаётся только статистика (результат и стоимость поиска). Журнал действий в боте удаляется через 180 дней.
• Записи о платежах и возвратах хранятся в течение сроков, установленных налоговым законодательством, в том числе после удаления остальных данных аккаунта.

7. Сайт, cookie и аналитика

Сайт vin-zapchasti.ru использует cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, чтобы считать посещения и улучшать страницы. Метрика получает обезличенные данные о посещении: адрес страницы, характеристики браузера и устройства, IP-адрес. Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт продолжит работать. Инструменты сайта (расшифровка VIN) не сохраняют введённый VIN на сервере.

8. Права Пользователя и как ими воспользоваться

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку и на рассылку.

В чат-боте для этого есть раздел «🔒 Мои данные» в главном меню:

• посмотреть, какие данные хранятся;
• отписаться от новостей и предложений (или написать боту слово «отписаться»);
• удалить свои данные. Удаление выполняется сразу: стираются гараж, VIN, привязанные к аккаунту, история поисков, номер телефона, электронная почта, имя и идентификаторы в мессенджерах; остаются только записи о платежах, которые мы обязаны хранить по закону. Неиспользованные купленные поиски при удалении сгорают.

Справочные сведения, которые Сервис накапливает для подбора (например, какой артикул подходит к автомобилю с определённым VIN), хранятся без связи с Пользователем и после удаления аккаунта не позволяют его определить.

Отзыв согласия на обработку персональных данных означает удаление данных аккаунта: без обработки данных Сервис работать не может. Остальные запросы Пользователь может направить через чат-бот, ответ даётся в течение 10 рабочих дней.

9. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры защиты: связь с сайтом и ботами идёт по защищённому протоколу TLS, доступ к серверу и базе данных есть только у Оператора, пароль панели управления хранится в виде хэша и защищён от подбора, в журналы работы бота не записываются номера телефонов и платёжные данные.

10. Изменения Политики

Новая редакция Политики публикуется на этой странице; дата редакции указана в начале документа. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

11. Контакты

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются через чат-бот «ДЕТАЛЬный Поиск» в MAX (id772161686451_bot) или Telegram (@vinzapchastiru_bot). Оператор: ИП Дзюбан Юрий Игоревич, ИНН 772161686451, ОГРНИП 326774600253325, г. Москва.

Связанные документы: Согласие на получение рекламных и информационных сообщений · Публичная оферта